mail@yurkatalog.ru
  +7 495 229 83 70
  +7 812 309 52 81 доб.116

Заводской брак сапогов, вернуть деньги, возврат товара, экспертиза

Добрый день! 09 октября 2013 г. я приобрела в магазине «Vasconte», по адресу: Дмитровское шоссе, дом 163А, сапоги женские «SASHA FABIANI» (арт. А48С15-137R-4D, пара, 38 размера, кожа, коричневые) стоимостью 8600 (восемь тысяч шестьсот) рублей. По истечению первых двух неделей носки, вытерлась внутренняя подкладка в пятке на обоих сапогах. Я не приняла во внимание данный факт, так как посчитала это сначала своей ошибкой. Но уже через месяц, появились еще дефекты, начал стираться каблук, также на обоих сапогах. А еще через пару недель начала отходить подошва. Этот факт, я уже не смогла оставить без внимания, и как только появилось время, сразу же приехала в магазин, для сдачи обуви по браку, так как обувь недешевая и физически за столь короткий срок настолько износить ее невозможно. В магазин «Vasconte» по адресу: Дмитровское шоссе, дом 163А, я приехала 09 декабря 2013 года, естественно с обувью, коробкой и чеком, но без гарантийного талона, тк при продаже, кассир мне его не предоставил. Показала обувь менеджеру магазина и попросила вернуть деньги. Менеджер меня уверила, что это 100% заводской брак и деньги Вам вернут в течение 2х недель, нужно только отправить сапоги на экспертизу, но это формальность, Вы точно выиграете дело. Попросили меня заполнить акт дефекта (в одном экземпляре), забрали сапоги и сказали, что через 2 недели мы Вам позвоним, подъедите за деньгами. Сегодня 23 декабря 2013 года в 10:20 мне позвонила менеджер магазина и сказала, что только сегодня моя обувь отправляется на экспертизу и после 12:00 мне сообщат о результатах. В 12:30 мне перезвонили и сообщили, что экспертиза опровергла факт заводского брака, и чтобы не оплачивать данную экспертизу, я могу приехать забрать свои сапоги обратно уже сегодня, а акт дефекта мною написанный они просто выбросят. С данным решением я не согласна, подскажите, что делать дальше? Сейчас на руках у меня только чек о покупке. Обращаться в суд? Забирать ли сапоги? И как быть с оплатой данной экспертизы?